FUSPET MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Satıcı Bilgileri

Satıcı: Eurosantex İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Marka / İnternet Sitesi: Fuspet
Vergi Dairesi: Kozyatağı Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 3810981496
Adres: İstanbul
E-posta: eurosantex71@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0850 308 11 71
Web Sitesi: www.fuspet.net
İade ve Değişim Adresi: Fuspet internet sitesindeki iade/değişim formunda ve başvuru onayında bildirilmektedir.

Madde 1 – Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, bir tarafta Eurosantex İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi (“Satıcı”) ile diğer tarafta www.fuspet.net internet sitesi üzerinden tüketici sıfatıyla alışveriş yapan kişi (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeler hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

Ticari veya mesleki amaçlarla, yeniden satış amacıyla ya da toptan olarak sipariş veren gerçek veya tüzel kişiler, tüketici olarak değerlendirilmez. Bu kişilerin siparişleri hakkında işbu sözleşmenin “Toptan ve Ticari Satışlar” bölümündeki hükümler uygulanır.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.fuspet.net üzerinden sipariş verdiği ayakkabı iç tabanlıklarının satışı, ödemesi, hazırlanması, teslimatı, cayma hakkı, iade ve değişim işlemleri ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun şekilde uygulanır.

Madde 3 – Ürün Bilgileri

Fuspet üzerinden ayakkabı iç tabanlıkları satılmaktadır.

Ürünün:

• Modeli,

• Rengi,

• Numarası veya ölçüsü,

• Malzeme ve kullanım özellikleri,

• Birim fiyatı,

• Vergiler dahil toplam satış bedeli,

• Adedi,

• Kargo bilgileri,

• Kampanya ve indirim bilgileri

sipariş sırasında ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.

Ürün görselleri, ekran ve ışık farklılıkları nedeniyle küçük renk farklılıkları gösterebilir. Bu durum ürünün temel özelliklerini değiştirmediği sürece ayıp olarak değerlendirilmez.

Madde 4 – Perakende ve Toptan Satış Ayrımı

Fuspet üzerinden hem perakende hem de toptan satış yapılabilir.

Toptan satış herkese açık olabilir. Toptan satışa ilişkin minimum adet, minimum sipariş tutarı ve uygulanacak özel fiyatlar internet sitesinde, ürün sayfasında, teklif metninde veya sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.

Bir siparişin;

• Ticari veya mesleki amaçla verilmesi,

• Yeniden satış amacı taşıması,

• Toptan satış fiyatından oluşturulması,

• Ticari işletme, şirket, esnaf veya meslek faaliyeti kapsamında verilmesi

halinde sipariş ticari satış olarak kabul edilir.

Ticari ve toptan satışlarda tüketicilere tanınan cayma hakkı uygulanmaz. Bu siparişlerde iade ve değişim yalnızca ayıplı ürün, yanlış ürün gönderimi, eksik teslimat veya Satıcı’nın yazılı olarak kabul ettiği durumlarda yapılır.

Madde 5 – Fiyat ve Ödeme

Alıcı, sipariş tarihinde internet sitesinde veya özel teklif üzerinde belirtilen toplam bedeli öder.

Fuspet üzerinde aşağıdaki ödeme yöntemleri sunulabilir:

• Kredi kartı,

• Banka kartı,

• Havale/EFT,

• Kapıda ödeme,

• Satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri.

Kredi ve banka kartıyla yapılan ödemelerde, bankanın veya ödeme kuruluşunun sunduğu taksit seçenekleri kullanılabilir. Taksit sayısı, vade farkı ve toplam ödeme tutarı ödeme ekranında gösterilir.

Havale/EFT siparişleri, ödemenin Satıcı hesabına geçmesinden sonra işleme alınır.

Madde 6 – Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneğinin kullanılması halinde 150 TL kapıda ödeme tahsilat hizmet bedeli uygulanabilir.

Bu bedel, sipariş sırasında ürün bedeline dahil edilerek toplam tutar içerisinde gösterilebilir.

Kapıda ödeme hizmet bedelinin iade tutarından düşülmesi ancak yürürlükteki mevzuatın izin verdiği hallerde uygulanır. Tüketicinin kanuni cayma hakkını kullandığı durumlarda yapılacak geri ödemeler ilgili tüketici mevzuatına göre gerçekleştirilir.

Toptan veya ticari siparişlerde kapıda ödeme tahsilat hizmeti tamamlanmışsa, 150 TL hizmet bedeli iade edilmeyebilir.

Kapıda ödeme siparişlerinde onay, adres doğrulama veya telefon teyidi talep edilebilir.

Madde 7 – Siparişin Onaylanması

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce aşağıdaki bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür:

• Ürün modeli,

• Ürün adedi,

• Numara veya ölçü,

• Teslimat adresi,

• Telefon numarası,

• Fatura bilgileri,

• Ödeme yöntemi,

• Sipariş toplamı.

Yanlış veya eksik adres, hatalı telefon numarası, yanlış ürün seçimi ya da Alıcı tarafından sağlanan eksik bilgiler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Satıcı; stok hatası, açık fiyat hatası, teknik sorun, ödeme şüphesi, kötüye kullanım veya ürünün temin edilememesi gibi haklı bir nedenle siparişi iptal edebilir. Böyle bir durumda tahsil edilen bedel yasal süre içinde Alıcı’ya iade edilir.

Madde 8 – Kargo ve Teslimat

Siparişler, anlaşmalı taşıyıcı DHL eCommerce aracılığıyla gönderilebilir.

Perakende siparişlerin hedef teslimat süresi, kargoya teslimden sonra Türkiye genelinde ortalama 2 iş günüdür.

Teslimat süresi;

• Adresin bulunduğu bölgeye,

• Kargo firmasının operasyonuna,

• Resmî tatillere,

• Kampanya yoğunluğuna,

• Hava ve ulaşım koşullarına,

• Mücbir sebeplere

göre değişebilir.

Mevzuatta öngörülen azami teslim süreleri saklıdır.

Madde 9 – Toptan Siparişlerin Hazırlanması

Toptan siparişlerin hedef hazırlanma süresi iki haftadır.

Bu süre sipariş adedi, ürün çeşidi, stok durumu, üretim kapasitesi ve özel talep bulunmasına göre değişebilir.

Kesin hazırlık ve teslim süresi, toptan siparişin onaylanması sırasında Alıcı’ya bildirilebilir.

Toptan sipariş için özel üretim, özel paketleme, özel ölçü, özel renk, logo veya kişiselleştirme yapılması halinde siparişin iptali veya iadesi kabul edilmeyebilir.

Madde 10 – Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini dışarıdan kontrol etmelidir.

Pakette;

• Ezilme,

• Yırtılma,

• Islanma,

• Açılma,

• Delinme,

• Ürün kaybına veya hasara işaret eden bir durum

bulunması halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün teslim edilmesi halinde Alıcı, mümkün olan en kısa sürede Fuspet ile iletişime geçmelidir.

E-posta: eurosantex71@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0850 308 11 71

Madde 11 – Tüketicinin Cayma Hakkı

Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan Alıcı, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Fuspet’e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılmalıdır.

Başvuru kanalları:

E-posta: eurosantex71@gmail.com
Web sitesi: www.fuspet.net
İade/değişim formu: Fuspet internet sitesindeki ilgili form

İade/değişim formunun kullanılması operasyonel süreci hızlandırır. Ancak tüketicinin kanuni cayma hakkı, yalnızca belirli bir formun kullanılmamış olması gerekçesiyle ortadan kaldırılamaz.

Madde 12 – Sağlık ve Hijyen İstisnası

Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya hijyen etiketi açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, mevzuatın öngördüğü şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Ayakkabı iç tabanlığının doğrudan ayakla temas etmesi, kullanılması, ayakkabının içinde yürünmesi, ter, koku, kir, leke, deformasyon veya kullanım izi oluşması halinde ürünün sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmadığı kabul edilebilir.

Koruyucu ambalajı açılmamış ürünler ile yalnızca ürünün niteliğini ve uygunluğunu değerlendirmek amacıyla mevzuata uygun şekilde incelenmiş ürünler hakkında tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Madde 13 – Ürünün Denenmesi ve Kullanılması

Ürün, ölçü ve uyum kontrolü amacıyla yalnızca temiz, kuru ve hijyenik koşullarda incelenmelidir.

Ürünün;

• Ayakkabı içine yerleştirilerek dış ortamda kullanılması,

• Üzerinde yürünmesi,

• Kesilmesi veya ölçüsünün değiştirilmesi,

• Yapıştırılması,

• Yıkanması,

• Üzerine kimyasal madde uygulanması,

• Ter, koku, kir veya leke oluşması,

• Formunun veya yüzeyinin bozulması

halinde ürün kullanılmış ve yeniden satışa uygun olmayan ürün olarak değerlendirilebilir.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları bu maddeden etkilenmez.

Madde 14 – Cayma Bildiriminden Sonraki Süreç

Cayma bildiriminin yapılmasından sonra ürün, Satıcı tarafından belirtilen yöntem ve taşıyıcı kullanılarak gönderilmelidir.

Ürün mümkünse;

• Orijinal ambalajıyla,

• Eksiksiz,

• Aksesuarlarıyla,

• Sipariş ve başvuru bilgileriyle

birlikte gönderilmelidir.

Cayma hakkının kullanılması sırasında iade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve sipariş öncesi bilgilendirme hükümlerine göre belirlenir.

Alıcı’nın Satıcı tarafından belirtilmeyen farklı bir kargo veya özel gönderim yöntemi tercih etmesinden doğan ek ücretler Alıcı’ya ait olabilir.

Madde 15 – Gönüllü Değişim Hakkı

Fuspet, kanuni cayma hakkından ayrı olarak, kullanılmamış ve hijyen koşulları bozulmamış ürünlerde teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde gönüllü değişim imkânı sunabilir.

Gönüllü değişimlerde:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Hijyen bandı veya koruyucu ambalaj zarar görmemiş olmalıdır.

• Ürün kesilmemiş veya değiştirilmemiş olmalıdır.

• Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Talep edilen ürün stokta bulunmalıdır.

• Gidiş ve dönüş kargo giderleri müşteriye ait olabilir.

Yanlış, eksik veya ayıplı ürünün Satıcı tarafından gönderilmesi halinde gerekli kargo giderleri Satıcı tarafından karşılanır.

Madde 16 – Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı olması halinde Alıcı aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı’ya başvurabilir:

E-posta: eurosantex71@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0850 308 11 71

Satıcı, inceleme için aşağıdaki bilgileri talep edebilir:

• Sipariş numarası,

• Ürün fotoğrafları,

• Paket fotoğrafları,

• Video kaydı,

• Sorunun açıklaması,

• Kargo teslim tutanağı.

Ayıplı mal tespit edilmesi halinde tüketicinin;

• Sözleşmeden dönme,

• Bedel indirimi isteme,

• Ücretsiz onarım isteme,

• Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

hakları ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Üretimden veya Satıcı’dan kaynaklanan ayıp ve yanlış gönderimlerde gerekli kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

Madde 17 – İade ve İnceleme Süreci

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra;

• Kullanım izi,

• Hijyen durumu,

• Ambalaj durumu,

• Kesilme veya şekil değişikliği,

• Koku, kir ve leke,

• Eksik parça,

• Üretim hatası,

• Siparişe uygunluk

bakımından incelenir.

İnceleme sonucunda ürünün tüketicinin kanuni cayma hakkı kapsamında olduğu veya ayıplı bulunduğu tespit edilirse iade işlemi başlatılır.

Ürünün kullanıldığı, kesildiği, hijyen özelliğini kaybettiği veya müşteri kaynaklı zarar gördüğü belirlenirse, kanunen cayma hakkının bulunmadığı durumlarda talep reddedilebilir.

Madde 18 – Para İadesi

Kanuni cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemle yapılır.

Kartla yapılan ödemeler, ödeme sırasında kullanılan karta veya ödeme yöntemine iade edilir.

Havale/EFT ve kapıda ödeme siparişlerinde Alıcı’dan kendi adına kayıtlı IBAN bilgisi istenebilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının iadeyi hesaba yansıtma süreleri Satıcı’nın kontrolü dışındadır.

Kapıda ödeme hizmet bedeline ilişkin kesinti yalnızca yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır.

Madde 19 – Toptan ve Ticari Siparişlerde İade

Ticari veya mesleki amaçla verilen toptan siparişlerde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketici cayma hakkı uygulanmaz.

Toptan siparişlerde ürünler kural olarak iade edilemez.

Toptan siparişlerde iade veya değişim yalnızca aşağıdaki hallerde değerlendirilir:

• Üretim kaynaklı ayıp,

• Yanlış ürün gönderimi,

• Eksik ürün gönderimi,

• Taşıma sırasında tutanakla tespit edilmiş hasar,

• Satıcı’nın yazılı olarak kabul ettiği özel durumlar.

Toptan siparişlerde ürünün tekrar satışa sunulamaması, özel fiyatla hazırlanması, siparişe özel üretim yapılması veya ambalajların açılması halinde iade kabul edilmeyebilir.

Madde 20 – Kullanıcı Kaynaklı Hasarlar

Aşağıdaki durumlardan doğan sorunlar ayıplı mal olarak değerlendirilmez:

• Ürünün yanlış ölçüde kesilmesi,

• Kullanım talimatına aykırı kullanım,

• Yanlış yıkama veya temizlik,

• Yüksek sıcaklığa maruz bırakma,

• Kimyasal madde kullanılması,

• Aşırı zorlama,

• Ayakkabıya uygun olmayan yerleştirme,

• Normal kullanıma bağlı aşınma,

• Koku ve hijyen sorunları,

• Kullanıcı tarafından yapılan fiziksel değişiklikler.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Madde 21 – Kişisel Veriler

Alıcı’ya ait kişisel veriler; sipariş, ödeme, fatura, kargo, teslimat, müşteri hizmetleri, iade, değişim, dolandırıcılığın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Detaylı bilgi, www.fuspet.net üzerinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

Madde 22 – Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, ulaşım engeli, altyapı kesintisi, kamu otoritesi kararı, üretim aksaması, kargo operasyonu problemi ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme yaşanabilir.

Madde 23 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Ticari veya toptan satışlardan doğan uyuşmazlıklarda, emredici yetki hükümleri saklı kalmak üzere İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 24 – İletişim

Eurosantex İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Vergi Dairesi: Kozyatağı Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 3810981496
Adres: İstanbul
E-posta: eurosantex71@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0850 308 11 71
Web: www.fuspet.net

İşbu sözleşme, Alıcı’nın siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.