FUSPET GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenebilir:

Veri Sorumlusu: Eurosantex İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Marka: Fuspet
Vergi Dairesi: Kozyatağı Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 3810981496
Adres: İstanbul
E-posta: eurosantex71@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0850 308 11 71
Web Sitesi: www.fuspet.net

2. Metnin Kapsamı

İşbu metin;

• www.fuspet.net sitesini ziyaret eden,

• Site üzerinden sipariş veren,

• Perakende veya toptan ürün satın alan,

• Üyelik oluşturan,

• Teklif isteyen,

• İade veya değişim formu dolduran,

• Telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla iletişim kuran,

• Kampanya ve ticari ileti izni veren

gerçek kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirmeleri içerir.

3. İşlenebilecek Kişisel Veriler

3.1. Kimlik bilgileri

• Ad ve soyad,

• Fatura düzenlenmesi için gerekli kimlik bilgileri,

• Toptan veya ticari siparişlerde şirket yetkilisi bilgileri,

• Vergi mükellefiyetiyle bağlantılı bilgiler.

3.2. İletişim bilgileri

• Telefon numarası,

• E-posta adresi,

• Teslimat adresi,

• Fatura adresi,

• İletişim tercihleri.

3.3. Müşteri ve sipariş bilgileri

• Sipariş numarası,

• Satın alınan ürün,

• Ürün ölçüsü, modeli ve adedi,

• Sepet bilgileri,

• Sipariş tarihi,

• Kampanya ve indirim bilgileri,

• Perakende veya toptan sipariş bilgisi,

• Teklif ve fiyatlandırma kayıtları,

• Teslimat ve kargo bilgileri.

3.4. Finans ve ödeme bilgileri

• Ödeme yöntemi,

• İşlem tutarı,

• Taksit bilgisi,

• Havale/EFT bilgisi,

• Kapıda ödeme bilgisi,

• İade için iletilen IBAN bilgisi,

• Fatura ve muhasebe kayıtları.

Kredi veya banka kartına ait kart numarasının tamamı, güvenlik kodu ve benzeri ödeme bilgileri kural olarak Fuspet tarafından doğrudan saklanmaz. Bu bilgiler ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlenebilir.

3.5. İade, değişim ve ürün inceleme bilgileri

• İade veya değişim talebi,

• Talebin nedeni,

• Ürün fotoğrafları ve videoları,

• Ürün kullanım ve hijyen durumu,

• Kargo tutanağı,

• İade adresi ve takip numarası,

• İnceleme sonucu,

• Para iadesi bilgileri.

3.6. Müşteri iletişim bilgileri

• E-posta yazışmaları,

• WhatsApp mesajları,

• Telefon görüşme notları,

• Destek talepleri,

• Şikâyetler,

• Talep ve çözüm kayıtları.

Telefon görüşmesi kaydı alınması halinde kullanıcı görüşme başlamadan önce ayrıca bilgilendirilir.

3.7. Teknik ve dijital veriler

• IP adresi,

• Cihaz bilgisi,

• Tarayıcı ve işletim sistemi,

• Oturum bilgileri,

• Çerez kayıtları,

• Site kullanım hareketleri,

• Sepete ekleme ve satın alma hareketleri,

• Trafik ve performans verileri,

• Yaklaşık konum ve dil bilgisi,

• Reklam ve analiz sistemlerinden elde edilen teknik veriler.

3.8. Hukuki işlem ve güvenlik bilgileri

• Uyuşmazlık kayıtları,

• Tüketici başvuruları,

• İhtar ve dava bilgileri,

• Dolandırıcılık şüphesi kayıtları,

• İşlem güvenliği kayıtları,

• Yetkili kurum talepleri.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması ve oluşturulması,

• Perakende ve toptan satış süreçlerinin yürütülmesi,

• Toptan fiyat tekliflerinin hazırlanması,

• Ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve gönderilmesi,

• Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,

• Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Kapıda ödeme siparişlerinin yönetilmesi,

• Taksitli ödeme işlemlerinin yürütülmesi,

• Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,

• İade, değişim ve ürün inceleme taleplerinin değerlendirilmesi,

• Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması,

• Şikâyetlerin çözümlenmesi,

• Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,

• Site güvenliğinin sağlanması,

• Sahte sipariş ve dolandırıcılığın önlenmesi,

• Hukuki taleplerin takibi,

• Yetkili kamu kurumlarına bilgi verilmesi,

• Ticari elektronik ileti izinlerinin yönetilmesi,

• Kampanya ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Site trafiğinin ve reklam performansının ölçülmesi,

• Yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kanun’un ilgili hükümleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• İlgili kişinin verisini kendisinin alenileştirmesi,

• Açık rıza alınmasının gerekli olduğu işlemlerde ilgili kişinin açık rızası.

Siparişin oluşturulması, ödeme, fatura ve teslimat için gerekli kişisel veriler sözleşmenin kurulması ve ifası hukuki sebebine dayanılarak işlenir.

Muhasebe, vergi, tüketici işlemleri ve yasal kayıtlar hukuki yükümlülük kapsamında işlenir.

Pazarlama, kişiselleştirilmiş reklam ve zorunlu olmayan çerezlerin kullanılması, gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasına dayanır.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler;

• İnternet sitesi,

• Sipariş ve ödeme ekranları,

• Üyelik alanları,

• İade ve değişim formları,

• Toptan sipariş ve teklif formları,

• E-posta,

• Telefon,

• WhatsApp,

• Çerezler,

• Reklam ve analiz araçları,

• Kargo ve ödeme entegrasyonları,

• Müşteri hizmetleri kayıtları

aracılığıyla otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

7. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kişisel veriler, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• DHL eCommerce ve diğer kargo/lojistik hizmet sağlayıcıları,

• Bankalar,

• Sanal POS ve ödeme kuruluşları,

• Kapıda ödeme tahsilat hizmeti sağlayıcıları,

• E-ticaret altyapısı sağlayıcıları,

• Sunucu, barındırma ve bulut hizmeti sağlayıcıları,

• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,

• E-fatura ve e-arşiv hizmeti sağlayıcıları,

• Yazılım ve teknik destek firmaları,

• Müşteri destek hizmeti sağlayıcıları,

• E-posta, SMS ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,

• Reklam ve analiz hizmeti sağlayıcıları,

• Hukuk büroları ve danışmanlar,

• Yetkili kamu kurumları,

• Mahkemeler, icra daireleri ve diğer yasal merciler.

Aktarım işlemleri yalnızca ilgili amaç için gerekli olan verilerle sınırlı tutulur.

8. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Fuspet’in kullandığı e-ticaret altyapısı, barındırma, ödeme, analiz, reklam, e-posta, müşteri iletişimi veya bulut hizmeti sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunabilir.

Bu hizmetlerin kullanılması halinde kişisel veriler, 6698 sayılı Kanun’un yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümlerinde belirtilen uygun güvence yöntemlerinden birine dayanılarak yurt dışına aktarılabilir.

Gerekli olduğu durumlarda;

• Yeterlilik kararı,

• Standart sözleşme,

• Bağlayıcı şirket kuralları,

• Kanunda belirtilen diğer uygun güvenceler,

• Arızi aktarım şartları

uygulanabilir.

Yurt dışı aktarımın açık rızaya dayandırılmasının gerektiği istisnai durumlarda ilgili kişiden ayrıca açık rıza alınır.

9. Çerezler

www.fuspet.net üzerinde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu çerezler

Sitenin çalışması, güvenli giriş, sepet, ödeme ve oturum işlemleri için kullanılır. Bu çerezler olmadan sitenin bazı temel özellikleri çalışmayabilir.

İşlevsel çerezler

Dil, bölge ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak amacıyla kullanılabilir.

Analiz çerezleri

Site trafiğini, ziyaretçi hareketlerini, sayfa performansını ve teknik sorunları analiz etmek amacıyla kullanılabilir.

Reklam ve pazarlama çerezleri

Reklam performansını ölçmek, ilgili reklam göstermek, dönüşüm takibi yapmak ve yeniden pazarlama faaliyetleri yürütmek için kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının iznine bağlı olarak çalıştırılır.

Kullanıcı, çerez tercihlerini sitedeki çerez panelinden veya tarayıcı ayarlarından değiştirebilir. Bazı çerezlerin engellenmesi sitenin belirli özelliklerini etkileyebilir.

10. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, ürün, indirim, tanıtım ve pazarlama amaçlı SMS, e-posta veya elektronik ileti gönderimi, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının önceden verdiği onaya dayanır.

Ticari elektronik ileti izni;

• Sipariş vermenin zorunlu bir koşulu değildir.

• KVKK aydınlatmasının kabulü anlamına gelmez.

• Kullanıcı tarafından her zaman geri alınabilir.

Kullanıcı, ileti içerisinde sunulan ret yöntemi veya Fuspet iletişim kanalları üzerinden ticari ileti iznini kaldırabilir.

11. Aydınlatma ve Açık Rıza Ayrımı

İşbu KVKK Aydınlatma Metni, kişisel verilerin nasıl işlendiği hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır ve kullanıcının onayına bağlı değildir.

Açık rıza gerektiren pazarlama, reklam veya veri aktarımı faaliyetleri için gerekli olması halinde kullanıcıya ayrı bir açık rıza metni sunulur.

“Aydınlatma metnini okudum” beyanı, açık rıza verildiği anlamına gelmez.

12. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işlenme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleriyle sınırlı olarak saklanır.

Genel olarak:

• Fatura ve muhasebe kayıtları ilgili mali mevzuatta öngörülen süre boyunca,

• Sipariş, ödeme ve teslimat kayıtları sözleşme ve yasal yükümlülük süreleri boyunca,

• İade ve değişim kayıtları işlem ve uyuşmazlık süreleri boyunca,

• Müşteri hizmetleri kayıtları talebin ve olası uyuşmazlığın gerektirdiği süre boyunca,

• Toptan teklif ve ticari ilişki kayıtları ticari ilişkinin ve yasal saklama sürelerinin gerektirdiği süre boyunca,

• Pazarlama izinleri izin geri çekilene veya işleme amacı sona erene kadar,

• Çerezler ilgili çerezin kullanım süresi boyunca

saklanabilir.

Saklama süresi sona eren kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

13. Veri Güvenliği

Eurosantex İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla uygun idari ve teknik tedbirleri almaya çalışır.

Bu kapsamda;

• Erişim yetkilerinin sınırlandırılması,

• Güvenli ödeme altyapılarının kullanılması,

• Sistem ve hesap güvenliğinin sağlanması,

• Şifre ve yetkilendirme kontrolleri,

• Veri aktarım güvenliği,

• Tedarikçi kontrolleri,

• Kayıt ve işlem takibi,

• Gereksiz verilerin silinmesi,

• Çalışanların gizlilik yükümlülükleri

gibi tedbirler uygulanabilir.

İnternet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının mutlak güvenli olduğu garanti edilemez. Güvenlik ihlali tespit edilmesi halinde ilgili mevzuat uyarınca gerekli işlemler gerçekleştirilir.

14. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

• Şartları oluşmuşsa kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

15. KVKK Başvurusu

KVKK kapsamındaki talepler aşağıdaki iletişim kanallarından Eurosantex İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi’ne iletilebilir:

Adres: İstanbul
E-posta: eurosantex71@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0850 308 11 71
Web: www.fuspet.net

Başvuruda;

• Ad ve soyad,

• Başvurunun konusu,

• Kimliği doğrulamak için gerekli bilgiler,

• Talep edilen işlem,

• Yanıtın gönderileceği iletişim bilgisi

bulunmalıdır.

Başvurular, mevzuatta belirtilen süreler içinde değerlendirilir. Başvurunun ayrıca maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.

16. Metindeki Değişiklikler

Mevzuat, şirket faaliyetleri, kullanılan teknik sistemler veya veri işleme süreçlerinin değişmesi halinde işbu metin güncellenebilir.

Güncel metin www.fuspet.net üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.